Чтобы отправить товар через безопасную сделку Ozon, используйте приложение "Ozon Посылка", включите опцию "Безопасная сделка" при оформлении доставки, укажите сумму, и покупатель оплатит заказ; деньги "заморозятся" в Ozon Банке до момента получения посылки получателем в ПВЗ, после чего поступят продавцу, а если он откажется от посылки — вернутся покупателю.
Как это работает:
- Создание отправки: В приложении Ozon зайдите в раздел «Доставка посылок» (это сервис для личных отправлений).
- Активация сделки: При оформлении новой доставки указжите данные клиента, откуда и куда везти. Если вы не знаете адрес получения, выберите «Адрес укажет получатель». Активируйте переключатель «Безопасная сделка» и введите сумму сделки.
- Оплата: Покупатель получит уведомление, оплатит заказ через Ozon. Деньги зарезервируются в банке Ozon.
- Упаковка: Упакуйте товар (не запечатывая полностью, чтобы сотрудник ПВЗ мог проверить) и принесите в пункт выдачи.
- Получение: Получатель забирает посылку, проверяет ее. Если все в порядке, деньги переводятся вам. Если отказывается, средства возвращаются покупателю.
Важные моменты:
- Услуга доступна только в мобильном приложении «Ozon Посылка».
- Для оплаты через Ozon Карту комиссии нет, с других банков — 1.89%.
- Посылку не примут в ПВЗ без оплаты покупателем.
- У продавца и получателя должны быть зарегистрированы учётные записи Ozon. Если у получателя не будет доступа к номеру телефона и учётной записи Ozon, забрать посылку не получится.
- Оформить безопасную сделку не получится, если у отправителя или получателя Анонимный уровень счёта.
- Ozon не несет ответственности за качество товара, только за доставку.
- Все общение и проведение сделки должно проходить внутри чата Ozon, не переходя по сторонним ссылкам.
- Договор об использовании сервиса Ozon Посылка
Основные ограничения:
-
Запрещенные вложения (нельзя отправлять):
- Взрывчатые и коррозионные вещества, газы.
- Оружие, пиротехника.
- Денежные знаки, драгоценные металлы и камни.
- Животные, охотничьи трофеи.
- Документы, удостоверяющие личность.
- Лекарства и ветеринарные препараты (не доставляются в ПВЗ).
- Полный список запрещенных через доставку Ozon товаров
-
Габариты и вес:
- Максимальные размеры посылки: 120x80x75 см.
- Максимальный вес: 30 кг.
-
Крупногабаритные товары (КГТ):
- Не доставляются в постаматы и ПВЗ, только курьером или самовывоз из сортировочного центра.
-
Международная доставка (OZON Global):
- Запрет на доставку некоторых брендов (Redmond, Columbia, Mothercare и др.) за пределы РФ.
- Подозрение на коммерческую партию (более 3 одинаковых товаров) может привести к аннулированию заказа.
-
Требования к получателю:
- Необходимо предоставить паспортные данные, иначе заказ может быть отменен.
- Сотрудник ПВЗ может попросить открыть посылку для проверки содержимого.
Что нужно помнить:
- Всегда проверяйте списки запрещенных к пересылке предметов и ограничения для выбранного способа доставки перед отправкой.
- Не запечатывайте посылку полностью, чтобы сотрудник мог проверить ее содержимое.
- Убедитесь, что сумма сделки не меньше объявленной ценности товара.